Out now: Touchpoint 3 “Beyond Basics”

Die dritte Ausgabe des Journals Touchpoint ist ab sofort erhältlich! Die aktuelle Publikation des Service Design Networks beschäftigt sich mit den Inhalten der vergangenen Service Design Konferenz des Service Design Netzwerks, die Ende Oktober 2009 auf Madeira in Portugal stattgefunden hat. Unter dem Titel „Beyond Basics“ findet der Leser eine vielseitige Auswahl von Beiträgen, die die Inhalte der Konferenz wiedergeben und reflektieren. Getreu dem Titel wird in diesem Heft ein vertiefender Einblick in die Service Design Landschaft gegeben. Aktuelle Projektskizzen und wissenschaftliche Auseinandersetzungen mit der Disziplin „Service Design“ bieten zukunftsweisende Erkenntnisse und aufschlussreiche Praxisbeispiele.
In Anlehnung an die Präsentationen und Workshops der vergangenen Konferenz bietet das Journal eine breite Palette von Service Design-spezifischen Themengebieten: Theorien, Methoden und Perspektiven, der Einfluss von Service Design auf den wirtschaftlichen Erfolg und die Anwendung innerhalb verschiedener Business-Segmente, Service Design und seinen Einfluss auf den Menschen und interdisziplinäre Berührungspunkte.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Das Seminar "Service Design in Weiterbildungseinrichtungen" wird von Prof. Birgit Mager an fünf Tagen in der Zeit von Februar bis Juni 2009 in Baiersbronn und Mannheim geleitet. Es wird einen Überblick über den Stand der Service Design Entwicklung in Theorie, Methodik und Praxis gegeben. Anhand von Praxisfällen aus dem Bildungsbereich werden die methodischen Schritte im Service Design-Prozess durchlaufen und auf die jeweilige Anforderung des Praxisfalls adaptiert. Die Teilnehmer bearbeiten dabei Ihr eigenes Projekt, setzen es in der betrieblichen Praxis um und erhalten Supervision durch die Referentin Birgit Mager und Feedback aus der Gruppe.

Kontakt für mehr Informationen: bosch@vhs-tuttlingen.de.

Service Design Conference 2009 - „beyond basics“

Die zweite Service Design Conference des Service Design Networks hat vom 26. bis zum 27. Oktober 2009 auf Madeira stattgefunden. Die Konferenz richtete sich an Unternehmen, Industrie und öffentliche Einrichtungen die sich mit dem Thema Service Design beschäftigen oder zukünftig beschäftigen wollen. Sie bot einen interessanten Austausch mit internationalen Experten im Service Design über neue Entwicklungen, Fallbeispiele, Methodiken u.v.m.

Bilder, Videos und Präsentationen der Konferenz finden Sie hier.

Service Design: Design studieren

Die Publikation (UTB Verlag) ist ein Lehrbuch zum Thema Service Design. Prof. Mager und Gastautoren aus renommierten Agenturen stellen darin Grundlagen, Anwendungsfelder und Studieninhalte dieses spannenden und expandierenden Feldes vor. Das Buch richtet sich in erster Linie an Studierende, aber auch Praktiker und Service Design Interessierte werden es mit Gewinn lesen.

Hier kann „Service Design: Design studieren“ bestellt werden.

In dem Service Design Projekt "On the Road" erarbeiteten Studierende der KISD, unter der Leitung von Prof. Birgit Mager, Service Design Konzepte für die Straßenprostituierten der Tipplezone der Stadt Eindhoven. Dabei sollten Lösungen entwickelt werden, die zur Verbesserung der Lebens- bedingungen der Straßenprostituierten beitragen. Als Ergebnis dieses Projektes entstand die systematische Service-Lösung "Levens Kracht", welche in Eindhoven vorgestellt wurde. Die Präsentation können Sie sich hier als Livestream ansehen.

Die Fortschritte von "Levens Kracht" werden in Zukunft jährlich in einer englisch- sprachigen Publiaktion veröffentlicht. Download Yearbook Levens Kracht 2008

Pressestimme aus Holland: "Binnenland Telegraf" PDF Download